ビジネスコミュニケーションの重要性は、見過ごされがちなことの1つです。ほとんどの人は、あなたが文章をタイプしたり、声を出したりできる限り、あなたはコミュニケーションをとることができると思い込んでいます。そしてこれは真実です、しかし、それはあなたのコミュニケーションが実際に効果的であるという意味ではありません。ビジネスには、いくつかのレベルでの効果的なコミュニケーションが必要です。そうでなければ、ビジネスは内部的に苦しむだけでなく、収益も打撃を受けるでしょう。
組織におけるコミュニケーションの重要性
効果的なビジネスコミュニケーションは、前向きで役立つ方法で情報を共有する技術です。この情報が従業員に伝えられるか顧客に伝えられるかにかかわらず、情報を共有する際には最良の方法と雰囲気を作り出すことが重要です。これは、否定的な情報や悪いニュースを共有する場合に特に当てはまります。とはいえ、効果的なコミュニケーション組織の要素は、ニュースの種類や受信者に関係なく同じです。
正直が鍵
ニュースが悪いときでさえ、そしてそれがあなたがしたい最後のことであるときでさえ、正直はコミュニケーションの基準です。半分の真実を提供したり、相互作用から重要な事実を省略したりすると気分が良くなるかもしれませんが、その救済は短命です。最終的に、真実が明らかになり、あなたは完全な詳細を提供し、あなたが嘘をついたことを認めることを余儀なくされます。初めて完全に正直ではなかったので、同じ問題に繰り返し取り組む必要があるよりも、一度真実を伝えてそれを乗り越えるのが最善です。
早くする
時間を稼ぐ（または勇気を出す）以外に、伝えようとしている要点に至るまでの長いイントロやバックストーリーを持っている本当の理由はありません。問題の周りで踊らないでください。問題を述べ、問題によって生じた結果または問題を全員に知らせ、問題の解決策を提供し、人々に時間を割いて感謝します。ニュースの感情に巻き込まれ、問題に対処するために存在する実用的なオプションを人々に知らせるのを忘れることがあります。軌道に乗るようにメモをとっておくと役に立ちます。また、特にスタッフの問題に対処する場合は、問題に対処する前に、感情が落ち着くまで待つのが最善です。
あなたのボディーランゲージをチェックしてください
あなたのボディーランゲージはあなたのメッセージをサポートまたは弱体化させる可能性があります。たとえば、従業員に「ドアはいつも開いています。あなたの考えや意見に耳を傾けます」と言うと、話をしていると、腕を組んで眉をひそめたままドア枠にぶつかります。あなたの顔、あなたの言葉は魅力的かもしれませんが、あなたのボディーランゲージはそうではありません。良い姿勢、アイコンタクト、そして魅力的な表情は、職場のコミュニケーションとあなたが言う必要があることを効果的に伝える能力を向上させます。
あなたの聴衆を知っている
情報をどのように伝えるかは、聴衆によって異なります。企業の内部関係者と話している場合は、速記や専門用語を使用しても、ポイントを伝えることができます。ただし、顧客と話している場合は、専門用語を最小限に抑える必要があります。そうでなければ、共有したい情報を共有するという専門用語を説明するためにより多くの時間を費やすことができます。
明確なメッセージを持っている
チーム、従業員、または取締役会と一緒に座る前に、あなたが言いたいことを正確に知ってください。「それを翼にする」ことは単に誤解を招くだけです。メモを取り、必要に応じて持参してください。あなたが言いたいことを正確に知ることはあなたがあなたのメッセージを組み立てるのを助け、あなたのリードアップが正しいままであり、あなたが作る必要のあるポイントを家に帰すのを確実にするのに役立ちます。
もっと聞く
効果的なコミュニケーターになるには、聞き上手である必要があります。人々は彼らが聞いたことがあることを知りたがっています。ですから、あなた自身の反応や反論を追加する前に、人があなたに言ったことを繰り返すことができれば、すべての人に利益をもたらす対話を作成する可能性が高くなります。
効果的なコミュニケーションは難しい場合がありますが、効果的なリーダー、従業員、またはインフルエンサーになりたい場合は、コミュニケーションスキルを磨くことでキャリアを積むことができます。