AppleのiTunesは通常、Macやその他のAppleデバイスとシームレスに連携しますが、Windowsベースのコンピュータからストアを使用することもできます。この組み合わせが計画どおりに機能せず、iTunesとWindowsの間で機能の問題が発生する場合があります。プログラムとオペレーティングシステム間の適切な通信を可能にするために多くの要因が連携する必要があるため、この問題の原因と解決策を絞り込むには時間がかかる場合があります。
iTunesを更新する
古いバージョンのiTunesは、Windows 7で正常に動作するように正しく構成されていない可能性があります。2013年11月現在の最新バージョンのiTunesは11.1.3で、32ビットバージョンと64ビットバージョンの両方のWindows7用に設計されています。バージョンがこれより古いため、ストアにアクセスできない可能性があります。iTunesを最新バージョンに更新して、適切な通信と接続を促進します。
Windowsを更新する
マイクロソフトは、セキュリティの問題を解決し、ソフトウェアのバグを修正するのに役立つWindowsオペレーティングシステムの定期的な更新をリリースしています。Windowsが最新でない場合、プログラムやその他のソフトウェアで問題が発生する可能性があります。Windows Updateを実行して、システムに推奨される更新プログラムをインストールします。利用可能な更新がなくなるまで、Updateを実行し続けます。
競合するソフトウェア
すべてのソフトウェアが一緒に「うまく機能する」わけではなく、一部のプログラムはiTunesや他のAppleソフトウェアとの競合を引き起こす可能性があります。Apple製品で問題を引き起こすことが知られているプログラムは、SpeedBit、VMWare、およびPCToolsです。Autoruns for Windowsをダウンロードして実行すると、iTunesと競合している可能性のあるプログラムを確認できます。インストールしたら、[Winsockプロバイダー]タブをクリックして、iTunesの正常な動作を妨げる可能性のある現在実行中のプロセスを確認します。これらのプログラムのアップデートを確認して、プログラムとAppleの間の適切な通信と機能を促進します。
セキュリティソフトウェアの問題
設定が正しくないため、セキュリティソフトウェアとファイアウォールの構成がiTunesやその他のApple製品をブロックしている可能性があります。コントロールパネルの[セキュリティとシステム]オプションでファイアウォールの設定を確認し、iTunesを許可するように設定を変更します。パンダやマカフィーなど、さまざまなアンチウイルスプログラムもiTunesの動作を妨げる可能性があります。アンチウイルスプログラムを最新バージョンに更新し、利用可能なすべての更新をインストールします。ポート80または443を使用するセキュリティプログラムを介して、または特定のサーバーを通過させることにより、iTunesおよびその他のApple製品を許可するようにしてください。