敵対的または機能不全の職場環境は、従業員にとって難しいだけでなく、会社のイメージを損ない、従業員のパフォーマンスを損ない、会社の利益を食いつぶします。この雰囲気には、従業員の自律性の程度から上司に認められる頻度まですべてが含まれ、否定的な職場環境に対処して改善しないと、従業員と企業の両方が苦しみます。
従業員の士気
Great Place to WorkInstituteのMarcusErbは、士気が低いと「会社の成功を迅速に構築または破壊する可能性があります」と述べています。士気とは、従業員が職務や同僚や上司との関係についてどのように感じているかなど、従業員の全体的な満足度を指します。ネガティブに満ちた職場環境は、信頼とコミュニケーションの崩壊を引き起こし、従業員が一緒に働く能力を阻害する可能性があります。士気の低い職場では、従業員が率先してアイデアを共有する可能性も低くなり、企業から潜在的なイノベーションの源を奪います。
従業員のパフォーマンス
従業員が意欲を失ったり、評価されていないと感じた場合、職務遂行能力は自然に低下します。欠勤率や遅刻率が上がり、どんなに頑張っても大丈夫だと思って頑張るのをやめるかもしれません。アリゾナ州立大学のWPCarey School ofBusinessのAngeloKinickiは、意思決定における管理やインプットの欠如を感じたり、十分な認識や強化を受けていないと感じたりすると、労働者はモチベーションを失うと言います。緊張した職場環境や抑圧的な職場環境では、従業員は、不親切な雰囲気に集中することが難しいという理由だけで、より多くの間違いを犯す可能性があります。
保持
厳しい雇用市場においても、不幸な従業員は、たとえそれが低賃金または低地位の仕事に就くことを意味する場合でも、できるだけ早く組織を去ります。多くの場合、より多くの機会があり、自分にふさわしい治療を受けていないことを認識しているために最初に退職するのは、最も業績の良い従業員です。経営コンサルティング会社ギャラップが2011年に実施した調査によると、アメリカ人労働者の71％が仕事に従事しておらず、高学歴の従業員が最も不満を持っている可能性があります。その結果、組織には最も資格のない従業員が残され、そのような不安定な環境での作業に不安を感じる可能性があるため、より多くの労働者を引き付けることが困難になる可能性があります。離職率が高いと、新入社員を継続的にトレーニングするコストがかかるため、会社の収益性が低下する可能性もあります。
顧客サービス
ネガティブな作業環境の影響は、最終的には顧客またはクライアントにまで浸透します。機能不全の職場では、緊張を隠すのが難しく、お客様は、従業員同士の接し方が嫌いなことや、その仕事に就きたくないという事実にすぐに気づきます。これは顧客を不快にする可能性があります。選択肢があれば、従業員がそこにいて幸せそうなビジネスに切り替えるかもしれません。不幸な従業員はまた、最善の仕事をする意欲がなく、仕事や職務から離れていると感じたり、同僚ではなく顧客に対する欲求不満を無意識のうちに取り除いたりするため、顧客サービスが悪化する可能性があります。